CURSO VIRTUAL:

CONCEPTOS PRINCIPALES DE LA GESTIÓN DE CALIDAD Y ENFOQUES DE LA ISO 9001:2015

Del 22 de Abril de 2019 al 31 de Mayo de 2019

El Centro de Estudios La Piedad, de la Asociación del Personal de los Organismos de Control ha identificado un conjunto de necesidades y demandas de capacitación del personal profesional e idóneo con respecto a la gestión de la calidad.

Actualmente las entidades gubernamentales reciben cada vez más demandasde que sus gestiones sean eficaces, en pos de la mejora de la calidad de los servicios que se brindan a la ciudadanía.

En los últimos años hemos sido testigos del surgimiento de términos como “Calidad” y “Gestión de la calidad”, que incorporados a todas las tareas propias de los organismos públicos, no solamente garantizan la calidad de sus servicios sino que también promueven ambientes organizados que se comprometen con la mejora continua.

La adquisición de conocimientos de los participantes sobre los conceptos principales de la Gestión de la Calidad beneficiará directamente a la organización, que no solo se verá enriquecida a través de la mejora de los procesos y procedimientos internos sino que también optimizará la atención sus usuarios internos y externos.

La contribución esperada es que esta actividad permita a los participantes:

– Elaborar los documentos inherentes a los procesos que desarrollan a diario en sus puestos de trabajo, basados en los enfoques de la gestión de la calidad; – Conocer e implementar las herramientas para el control, la medición, la evaluación del riesgo y la mejora de los procesos en los que se desempeñan.

Descripción de los Contenidos:

Módulo Introducción: Antecedentes, conceptos principales y enfoques de la Gestión de la Calidad.

Módulo 1: Los principios de la gestión de la calidad. El ciclo de la mejora continua: PHVA. Gestión por procesos.

Módulo 2: Definición del sistema de gestión. Contexto y partes interesadas.

Módulo 3: Objetivos e indicadores. Formulación y aplicación en el seguimiento y mejora de los procesos

Módulo 4: Planificación del sistema de gestión de la calidad y abordaje de los riesgos.

Módulo 5: Sistema nacional de normas, calidad y certificación. Conclusiones: el paso del control de la calidad a la gestión de la calidad.

Docentes:

Mg. Marcelo Calavia

Inscripción:
Deberá enviarse por fax o mail las fichas de inscripción completas al 4373 -2916 o lapiedad@apoc.org.ar . Las mismas podrán bajarse de nuestra página web www.lapiedad.org.ar

Costos: 
> Afiliados a la Asociación del Personal de los Organismos de Control: SIN CARGO     
> No Afiliados:   $ 1500

Sede: 
Centro de Estudios La Piedad, Bartolomé Mitre 1419 1°”B”

Informes: 
Centro de Estudios La Piedad -APOC-
Mail: lapiedad@apoc.org.ar
Tel: 4373 – 2916//93 
Dirección: B. Mitre 1419 1 “B” – Capital Federal